Erlangen – Um ihren etwa 20.000 Mietern noch mehr Service zu bieten und den persönlichen Kontakt zu vertiefen, hat die GEWOBAU ihren Kundenservice aus der Geschäftszentrale in der Nägelsbachstraße 55 a direkt in die einzelnen Stadtteile verlegt. Drei neue Stadtteilbüros öffneten bereits im April ihre Türen. Als letztes wurde nun das Stadteilbüro in der Hartmannstraße 92 eingeweiht. Dort ist Teamsprecherin Sonja Wohlleben mit ihren Kollegen ab sofort Ansprechpartner für die Anliegen der GEWOBAU-Mieter im Erlanger Osten. Zum Neustart gratulierte auch der scheidende GEWOBAU-Aufsichtsratsvorsitzende Gerd Lohwasser: „Es ist wichtig, dass die Mieter zufrieden sind, denn sie sind das Herzstück der GEWOBAU. Das Unternehmen hat immer offensiv die Nähe der Mieter gesucht und das spüren die Bewohner der GEWOBAU-Wohnungen. Die neuen Stadtteilbüros werden dazu einen weiteren wichtigen Beitrag leisten.“

Vier Büros in vier Stadtteilen
Gerd Lohwasser eröffnete die Niederlassung in der Hartmannstraße gemeinsam mit GEWOBAU-Geschäftsführer Gernot Küchler und gab damit den offiziellen Startschuss für das neue Angebot der GEWOBAU an ihre Mieter. „Die Resonanz in den drei Büros, die bereits im April eröffnet haben, zeigt uns, dass unsere Entscheidung zur Umstrukturierung richtig war. Bereits in den ersten Wochen haben viele Mieter persönlich vorbeigeschaut“, so Küchler. Neben dem Büro im Erlanger Osten gibt es neue Anlaufstellen in der Odenwaldallee 29 für die Stadtteile Büchenbach und Alterlangen, Am Brucker Bahnhof 4 für den südlichen Teil der Stadt und in der Nägelsbachstraße 55 a für die Bewohner des Angers.

Mieter werden schnell und flexibel unterstützt
„Uns ist es wichtig, für Fragen und Anliegen unserer Mieter persönlich da zu sein. Vor allem ältere Mieter – aber natürlich nicht nur sie – werden davon profitieren, dass unsere Teams ab sofort direkt vor Ort erreichbar sind“, so Küchler bei der Eröffnung. Die Mieter können Fragen zum Mietverhältnis, zu Reparaturen oder zum Umzug in eine neue Wohnung im direkten Gespräch klären. In den freundlich und einladend gestalteten Büros arbeiten technische und kaufmännische Ansprechpartner zudem eng zusammen, die Anliegen der Kunden können deshalb besonders schnell und flexibel erledigt werden. Die Wege werden kürzer und beide Seiten lernen sich besser kennen. Für die Kundenbetreuer wird es außerdem einfacher, bei großen Projekten wie Sanierungen oder Instandsetzungen den Mietern persönlich zur Seite zu stehen. Die Teams der neuen Stadtteilbüros sind zu folgenden Zeiten für ihre Kunden da: Montags von 9:00 bis 12:00 und von 14:00 bis 17:00 Uhr, dienstags und donnerstags von 9:00 bis 12:00 und von 14:00 bis 16:00 Uhr, mittwochs von 9:00 bis 14:00 Uhr sowie freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr.